视频招聘会 首页 活动大厅

银行售后客服(2020届实习生)

北京中天嘉华信息技术有限公司

刷新于:2020-04-28

3千-6千元/月

大专 / 经验不限 / 语言不限 / 性别不限

龙泉驿区 (四川省成都市龙泉驿区鼎峰动力港(邮编:6100…) 上班路线查询

招聘10人

职位发布人:黄路云
投递简历

公司简介

北京中天嘉华信息技术有限公司致力于通过大型呼叫中心平台、软件系统、数据挖掘技术等优势为中国保险、银行等大型金融企业,提供全面深入的金融产品营销服务解决方案。凭借丰富的金融产品营销经验,中天嘉华现已为多家大型保险公司、股份制银行提供了3000余席的以呼叫中心为核心载体的金融产品营销服务,年客户服务能力突破4000万人次。公司目前在成都主要承接民生银行信用卡热线业务。

岗位职责

1、 接听客户服务热线,处理邮件,监控报警及简单的异常排除;

2、 记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程;

3、 追踪客户需求,关注解决进展,督促并协调客户需求的及时解决;

4、 进行客户回访及满意度调查;

5、 收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程。

 

北京中天嘉华信息技术有限公司

公司主营业务以及行业地位暂未填写
  • 行业证券/基金/期货
  • 性质民营
  • 规模1000人以上