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前台客服(购物中心)

环金商业管理

刷新于:2014-01-01

3.5千-4千元/月

  • 五险一金
  • 包工作餐
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 节日礼金

大专 / 1年及以上 / 语言不限 / 性别不限 (应届生亦可)

专业不限

渝中区-解放碑 (重庆渝中区解放碑民族路188号环球金融中心) 上班路线查询

招聘1人

职位发布人:王小姐
投递简历

公司简介

重庆环金商业管理有限公司系重庆华迅地产发展有限公司旗下一家全资子公司。重庆环金商业管理有限公司属商业广场集奢华于一体的大型奢侈品购物中心,LG层至6层,共7层,建筑面积约3万平米。集合国际奢侈品牌,提供购物、餐饮、休闲、商务等顶级服务。本项目聘请了英国顶级商业概念设计公司CONCEPT.I,项目已引进国际奢侈品牌,如PRADA、MIUMIU、Dolce&Gabbana、Givenchy等。

岗位职责

一、迎、送宾服务;

二、日常服务:

1)每日定时巡视各楼层营业情况,收集过程中客人及店铺的各种信息并整理反馈

2)对客区域内的问询、指引、等常态服务;

3)母婴室内母婴用品的申购及保管;

4)场内音乐的播放等一系列工作;

5)短信平台的管理,使用工作;

6)常态来店礼的申购、赠送工作;每月会员生日礼的申购、赠送工作

7)场内店铺宣传的相关配合与执行工作;

三、宾客意见的收集、汇总及档案管理、分析;

四、会员招募及分析:

1)配合市场部做具体活动执行的会员招募,并积极主动通过销售过程中扩大会员群体;

2)每月总结会员卡办理情况及会员消费情况,形成报告进行分析进而提升和完善相应服务内容。

五、会员维系

1)建立VIP客户资料库以及会员个人喜好档案,负责VIP客户关系及资源维护;

2)节日及特殊消费日的会员活动邀请与接待,重点客户的接待陪同、定制服务等,提升优化客户服务品质;

3)定期电话回访和重点客户的上门拜访工作,拉近客户关系。

任职资格

一、男女不限,形象气质佳;***,身高162以上;***,身高175CM以上;

二、普通话标准,会简单的英文口语回话能力优先,

三、亲和力强,能吃苦耐劳,有较好的临场应变能力及沟通能力

环金商业管理

重庆环金商业管理有限公司

奢侈品购物中心
  • 行业物业/商业中心
  • 性质民营
  • 规模50人以下