店长的职责如下,可以了解下:
一、业绩管理
1、准确无误的核算出当月店铺业绩目标,并分解到每个店员,对管理店铺业绩负责,带头冲业绩;
2、积极服务顾客,做到0投诉。并监督下属完成常规顾客服务;
3、对业绩目标时刻保持清晰明了,时刻给与下属指导,帮助和监督其完成业绩目标;
4、店铺销售额提升方案的提出及组织落地实施。
二、日常工作
1、负责店铺会议组织召开;
2、负责掌握店铺员工的思想动态、工作状态、生活状态,及时沟通传递正面思想,确保员工稳定性和积极性;
3、负责店铺的所有帐务管理,协助副店长进行店铺现金流的管理,包括及时存款的监督;
4、按公司具体要求每月按时按质完成各种报表;
5、备用金支出及报销管理;
6、门店客诉管理。
三、货品管理
1、监督货品盘点工作,并保证真实性,对货品负责。
四、店务管理
1、监督和协助副店长做好店务管理。
五、人事管理
1、向副督导提出招聘需求申请,确保门店人力的合理性;
2、副店长管辖内“人事管理”工作的监督;
3、负责店铺人员培养及团队搭建。
六、其他
1、店铺没有副店长时,负责副店长的所有职责(高级店经理可代副督导职位);
2、完成上级交办的其它事项。
七、培训工作
1、做好销售和专业技能培训;
2、做好公司政策的培训或传递并确保执行到位。
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