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岗位职责
职责描述：
1、通过线上QQ、微信、电话培训用户使用软件，解答日常客户遇到的软件问题；
2、学习公司产品的功能及应用操作，协助客户用好系统，加强客户满意度；
3、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访；
4、售后问题处理过程中，同时公司软件产品的二次销售，软件年费、短信费的续费等。
5、此岗位为售后+销售，以售后服务为主。
任职要求：
1、大专以上学历，有软件客服经验优先，欢迎应届毕业生加入；
2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，和客户沟通能力
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；
4、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
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重庆茂日科技发展有限公司
一家深耕B端后台管理系统领域，业内领先的SaaS互联网公司，2019年起连续获得国家高新科技企业资质
- 行业软件
- 性质民营
- 规模51-100人