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质检投诉客服

语辰科技

刷新于:2020-04-30

4千-6千元/月

  • 五险
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 年度旅游
  • 生日礼金
  • 节日礼金
  • 弹性工作

学历不限 / 2年及以上 / 语言不限 / 性别不限

九龙坡区-石桥铺 (重庆市九龙坡石桥铺高创锦业10-9) 上班路线查询

招聘2人

职位发布人:肖老师 人事主管
投递简历

公司简介

重庆语辰科技有限公司(语辰科技)成立于2014年12月,注册资金1000万,是重庆移动公司的核心战略合作伙伴,也是中国电信重庆分公司市级代理商之一,同时与相关资源方建立了紧密的战略合作关系。公司是集移动终端销售,营业厅和10086/10000呼叫中心服务外包为主营的高科技公司。

岗位职责

工作内容:

1.电话录音监听工作:对业务系统内电话跟进内容进行有效监听,及时了解业务人员在营销过程中的服务质量,提升客户资源有效性;

2.拟制监听分析报告:每天根据公司规定反馈监听情况,每周拟定分析报告表;

3.协助规范营销人员通话及跟进规范,提高公司整体业务素质和服务品质;

4.负责对客户投诉电话进行分析并分类处理,对其原因进行调查;

5.受理客户投诉,跟踪后续信息,做好客户回访

6.优化质检/投诉相关制度规定。


任职要求:

1、高中及以上学历,具备2年以上通讯行业质检/投诉工作;

2、具备良好的人员辅导,组织建设,流程建设意识和能力;

3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力;

4、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能承受较大的工作压力及时间特殊性;

5、熟练运用办公软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。


工作时间:

上班时间:9:00-18:00,中午休息一个小时

每个月休6-7天/ 法定节假日正常休假/五险+年终奖+春游+补贴

薪酬结构:岗位工资+全勤奖+基本任务奖+提成工资+超产奖+季度星级奖励;

▪休假福利:享受法定节假日(正常排休)▪培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训;

▪晋升机会:完善的职业发展通道 主管-部长-总监;

丰富多彩的文化生活:

▪团队年轻:团队年轻化、激情有活力,互帮互助,氛围和谐;

▪活动丰富:公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动,丰富员工的业余生活。

语辰科技

重庆语辰科技有限公司

软件开发、呼叫中心运营及商贸拓展于一体的高科技企业
  • 行业互联网/移动互联网
  • 性质民营
  • 规模51-100人