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客服专员

辅丞企业管理

刷新于:2020-04-26

4千-1万元/月 (普通员工,底薪:3000-5000元/月+提成)

  • 五险
  • 年度旅游

大专 / 1年及以上 / 语言不限 / 性别不限(20~40岁) (应届生亦可)

专业不限

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招聘5人

职位发布人:潘女士 人事经理
投递简历

公司简介

重庆辅丞企业管理有限公司成立于2009年5月,长期以来辅丞咨询专注于为企业提供管理咨询、人力资源及金融等板块服务,致力于为企业所面临的管理问题提供高效完善的解决方案,推动企业管理水平提升。 辅丞凭借高水准的专业咨询能力,致力于推动中国成长型企业的管理规范化、科学化、系统化。          顶尖的实战咨询团队:我们拥有一支专业高效率企业管理咨询顾问组成的顶尖实战派咨询团队。他们在企业从事管理工作并在知名咨询企业从业多年,为国内外大量企业提供了成功的咨询服务,在管理实践与咨询实务方面积累了丰富的经验。近十年的探索与实践,已成功地为1800多家本土企业提供了具有实效性的管理咨询服务,其中大型企业公司与上市公司占40%左右。在企业战略规划、战略执行、企业绩效管理、人力资源管理、流程再造、企业文化等领域形成了一套独具特色的咨询理论与方法体系。         独具特色的咨询模式:公司强调“以问题为导向、互动、实效、易操作”的咨询理念,与客户共同推进管理变革与管理提升,让客户实现高价值回报。 团队合作,共同发展:我们致力与企业客户建立诚挚互信的合作伙伴关系,并一直会保持建设性对话。我们大力组建卓越的专家咨询团队和高效的服务策划团队。我们坚持不懈,用毫无保留的奉献精神与企业客户通力合作。客户的需要就是我们追求的经营价值,我们必争每一个项目的每一个方案都与企业客户的需求契合。       我们的使命:企业因为我们而得到健康的加速成长,人才因为我们而得到收入和职位提升,公司秉承专业化的发展思路,在专注的发展思路指导,保证我们能为客户提供精品服务,并由此形成了涵盖中小企业和大中型企业的、完善的管理、咨询服务。

     优质服务还需要专业的优秀人才,我们将提供同行业具竞争力的薪资、福利待遇和发展空间,现诚邀业界有识之士加盟。

岗位职责

职位详情

岗位职责:

1、负责客户售后服务工作,熟悉公司业务知识,能迅速准确解答和解决客户咨询问题,加强客户满意度。

2、整理用户档案,做好客户分类和信息更新,定期负责电话回访,调查客户满意度,统计客户反馈问题,编制客户反馈报表并分类统计分析呈送,对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。

3、记录客户诉求,及时跟进处理,推动销售、技术、管理等部门及时处理客户的问题;

4、维护与客户的良好关系,及时解决客户所遇到的问题。

任职要求:

1、大专以上学历,应届生,有客服或售后服务意识为佳,有电销经验优先;(沟通表达能力较好者,可放宽要求)

2、从事过服务或者金融相关行业者优先考虑;

3、客户服务意识强,独立思考分析能力,抗压能力好,有责任心,有亲和力。

4、出色的沟通能力和学习能力,有团队合作精神,善于团队氛围运营和人员激励;

5、工作作风务实、严谨,有一-定的战略前瞻性思维,具有创新精神和较好的原则性;

6、有大型金融机构客服管理经验者优先考虑。

辅丞企业管理

重庆市辅丞企业管理有限公司

企业咨询管理服务
  • 行业其他专业服务
  • 性质民营
  • 规模50人以下