岗位职责:
1.负责呼入客户的售前售后咨询解答,向客户提供迅速,准确,周到的服务;
2.负责客户关系管理及维护服务;
3.能通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;
4.对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;
5.主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。
岗位要求:
1.半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先;
2.正规院校大专及以上学历;
3.耐心,思维敏捷,主动性学习能力较好, 抗压能力能力较好,有团队合作精神以及服务意识;
4.拼音输入法打字速度在30字/分钟以上;
5.熟悉计算机和互联网基本操作。
工作时间:
7:00-00:00之间8小时倒班,每周休2天
薪资福利:
1.员工享有基本工资+餐补 +绩效奖金+倒班补贴;
2.享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;
3.按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;
4.工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;
5.职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道;
6.内部推荐奖金:推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。
保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
1.大专及以上学历(不分统招和自考);
2.普通话沟通表达顺畅,不需要普通话等级证书;
3.专业及经验不限制
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