岗位职责

工作内容：

1、负责电话，网络，微信及各种聊天工具在线咨询服务,

解答客户有关健康等 方面的问题,为客户提供专业医疗健康、

方面的建议。

2、负责记录客户咨询情况,记录客户咨询量、问题、客户信息等,

负责建立客户资料 档案,网络预约和就诊登记。

3、运用电话开展营销,积极主动向客户介绍和推荐医院服务,开发

和维护客户。

4、在系统做好回访提醒，定期电话微信回访,增加与顾客的互动,维护客情关系。

5、团队管理。

补充说明

医院概况

    国医堂源于北京，始于1984年，是全国知名连锁品牌。医院秉承“国医精诚，健康大众”的创办理念，坚持传承创新，突出中医特色，努力继承和发扬中医药优势。在技术上追求精益求精，在服务上追求至善至美，在信誉上追求诚信可靠。

重庆国医堂医院位于南坪核心区域南坪公交枢纽站对面，占地4000多平方米，是一家融医疗、教学、科研为一体，是弘扬和展示博大精深中医药文化的窗口和基地。

医院特色

    重庆国医堂医院在传统中医诊疗的基础，配置了最先进的医学检查设备，首次将中医诊疗与经络养生有机结合，整合名老中医专家资源和中医适宜外治技术优势，实施医疗、养生一体化服务模式，特设妇科、肝病科、胃肠科、甲状腺科、肿瘤科、康复科、小儿推拿科等，高效整合资源，致力于塑造“国医堂百年中医”新形象！专家队伍　　国医堂荟萃多名西南地区乃至国内独具口碑、医术精湛、各具专长的名老中医，其中国家级名老中医3位，祖传中医世家名医5位，市级名老中医数十余位，以多名拥有中高级职称、临床经验丰富的国内、市内中医专家为骨干，为各类复杂、疑难病症的诊疗提供了强有力的技术保障。

医院精神：国医精诚  健康大众

    重庆国医堂医院自建院伊始，就重视引进重庆市名老中医等国医大师，从中医的“整体观念”出发，结合国内外最新前沿的医学理念，精诚从医，施治重德，健康大众百姓。

医院院训：勤求博采  厚德精术

    古代名医张仲景尽管医术高明，但他始终遵照“勤求古训，博采众方”的教诲，不仅勤学实践医学著作，只要听到哪里有名医、有治病的好方子，就去拜师、寻求。张仲景遵循自然规律，古人的丰富经验，博众家之长的思想，以达到医术精湛、医德高尚。

办院理念：追求卓越  呵护健康

     以卓越的医疗质量、卓越的服务品质，呵护山城百姓健康，做行业内的佼佼者！

发展战略：特色办院  人才兴院  技术立院  服务强院

    以中医为主、现代医学手段为辅的医疗特色，云集重庆名老中医，引进国内外先进仪器设备，导入“五心”服务理念，打造百年品牌名院！

服务理念：爱心  专心  耐心  细心  责任心

    把患者当作亲友，专心做好本职工作，耐心对待患者询问，细心发现病情点滴变化和个性需求，责任心是保障医疗安全的根本。