工作内容:
1、接收客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务;
2、严格按照操作准则并根据不同的话务类型进行电话转接;
3、快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息;
4、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议,包括但并不仅限于:系统、流程、脚本、产品、培训、环境和关键性考核指标;
5、 维护客户的公司形象;
薪资福利:
1、实习生:2200元-3000/月(免费提供住宿)
2、合同工:3000元/月-5000元/月 (岗位工资+绩效奖励+补贴+通话时长奖励)
3、月休八天,入职即购买六险一金,享受带薪年假(8-15天)+病假(每年6天)、年终奖等福利;
岗位要求:
1、普通话标准;录入速度40字/分钟及以上;
2、大专及以上学历,优秀者可以放宽至中专;
3、具备优秀的表达能力和沟通技巧具备良好的服务精神,乐于助人具备强烈的工作责任心,且时刻关注细节。
4. 适应轮班轮休工作制,意愿从事客户服务行业;
广州电盈综合客户服务技术发展有限公司重庆分公司