嗨!未来的同事,你好呀!
【请先了解鸿巨】
鸿巨趣网是国内驰骋情趣行业11年,中国情趣垂直电商NO.1的渠道品牌,目前公司有340+名老司机带路,以提升人类幸福指数为使命,致力于成为一家有情有趣,有专业,有态度,有价值的公司。
【你的成长路径】
电商客服---运营---高级运营
【你的工作描述】:
1、与天猫/京东/拼多多店铺客户沟通,了解客户的需求,认真耐心答复客户提出的各种问题,提升客户购物体验,营造良好的购物气氛,促成客户成交;
2、系统学习公司产品知识),对所负责相关的产品充分了解,达到专业程度;
3、熟悉天猫/京东/拼多多的平台操作规则,处理客户要求,在线回复客户咨询,提供满意的服务;
【你可能会面临的挑战】
你可能偶尔会遇到刁难的客户,或者遇到客户线上口吐芬芳,相信作为一名成熟的客服,你一定能知道如何巧妙地化解并处理;当然,有时候你还会遇到同时接待多各平台多个客户的情况,相信反应灵敏,手速快的你,一定会最高效的处理好客户的咨询,并维护公司店铺的品牌形象哟~
【我们希望你】
1、学历不限,熟悉天猫/京东/拼多多购物流程,熟练操作各种办公软件;
2、计算机操作熟练,中文打字速度每分钟60个字以上;
3、懂得聆听客户需求,并提出解决方案;
4、思路清晰,头脑反应敏捷,能同时与多人进行网络聊天沟通;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心,脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力;
【公司为你提供】
薪酬结构:职能薪资+绩效+提成+补贴(餐补、全勤)
1、五险一金,每周休息2天,8小时工作制,轮早晚班;
2、每月餐费补贴、晚班打车费报销;
3、多元化的能力培训课程;
4、丰富的员工活动:春游、每月团建、下午茶、节日福利、周年庆礼物、生日礼物;
5、内部纵向管理、横向专家岗位晋升机会;
6、一年2次岗位晋升、调薪机会;
重庆鸿巨网络科技有限公司