岗位职责:
1、通过“接听电话”和“在线聊天系统”两种方式,受理智能电视端(TV端)客户的咨询、建议及投诉等服务;
2、及时发现用户的需求及意见,并记录相关信息,做好批量故障问题的反馈;
3、为爱奇艺智能电视端(TV端)的用户提供优质的售后服务,维护用户权益,为公司的产品提供相关的技术支持。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,接受2021届在校生;
2、具有良好的口语表达能力,普通话标准;
3、打字40字/分以上,并能熟练操作办公软件;
4、具备较强的学习能力,能快速的学习相关的业务知识;
5、具备较强的服务意识和团队合作意愿。
上班时间:
9:00-18:00、16:00-24:00(上五休二,轮休,晚班报销打车费用)
职业发展:
初级客服-高级客服-现场管理/代理组长-组长
公司福利:
入职当月开始购买五险一金+商业保险,全年12天带薪年假,试用期与转正后薪酬相同,生日会、结婚礼金、生育礼金,各种节假日福利,每年一次免费员工体检,更多福利等你来探索~
温馨提醒:
如果 7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请,那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节,感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。
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