岗位职责:
1、主要负责来自淘宝天猫/京东店铺网络用户的沟通,购物引导、促进客户购买商品;
2、了解客户需求,通过淘宝旺旺/叮咚等聊天工具与顾客进行沟通,对其购买提供专业咨询;
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理,做好售后服务工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、打字速度快,有淘宝天猫经验优先考虑;
3、有一定的营销技巧,反应灵敏,熟练操作办公软件;
4、语言表达能力佳,性格温和,有耐心,有强烈的责任心和团队精神。
上班时间:
9:00-18:00、16:00-24:00(上五休二,轮休,晚班报销打车费用)
公司福利:
入职当月开始购买五险一金+商业保险,全年12天带薪年假,试用期与转正后薪酬相同,生日会、结婚礼金、生育礼金,各种节假日福利,每年一次免费员工体检,更多福利等你来探索~
温馨提醒:
如果7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请,那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节,感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。
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