岗位职责:
1.负责辖区公共水、电表读数抄录、负责辖区业户物业费用催缴工作;
2.负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;
3.协助接待业主来访和接听业主来电、解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作;
4.负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查,及时记录巡查情况 巡查中发现问题及时与各部门沟通协调
5.形象气质好,拥有应变沟通能力
6.有物业同岗经验
任职资格:
1、大专及以上学历,有一年及以上物业客服相关工作经验;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
重庆旭原天澄物业管理有限公司