岗位职责
1、有良好的沟通能力
2、有良好的组织协调能力
3、有很强的抗压能力
岗位职责:
1、风险检查及报告反馈 入场重庆区域团队的巡视检查,团队管辖户数分配,提前发现问题及风险排查,进入业主群进行每日舆情监测做好报告汇报;
2、工地开放工作 负责检查团队客户邀约、接待、问题汇总登记等工作;
3、集中交付工作 负责制定团队的交付率,问题汇总,交付情况报告;
4、交付后工作 负责团队未交付问题整改跟进,开展零星交付工作,劳抓服务品质,促进交付率和提升磨一满意度工作;
5、交付项目撤场 磨合期一结束后安排撤离人员,建议保留少数骨干人员进行客户关系的维护,做好磨合期二的满意度配合;
6、客户关系维护 团队对客户的日常生日慰问、重大问题客户的上门拜访、客户问题的日常答疑;
现场管理
7、现场人员考勤管理及人员素质管理,活动现场团队配合,现场梳理客户到达情况和交付情况;
信息管理
8、客户档案的梳理,根据节点提报给地产客服,验证其真实性和完整度,便于后期交付于地产客服和后期物业;
满意度调查
9、负责达成业主磨合期一的满意度指标
工作地点:主城就近分配
重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司