岗位职务
1、熟悉酒店产品,了解VIP客户的信息、建立客户档案。
2、根据客人需求新办VIP卡、续充服务、挂失服务等。
3、知晓VIP相关政策规定,熟悉VIP客人接待流程。
4、负责酒店VIP客人的专属接待工作。
5、收集VIP客户消费信息,更新、健全VIP客户档案资料。
6、 维护VIP客户的关系,定期对VIP客户进行电话或信息拜访及酒店新产品的推荐工作。
7、 积极参加酒店或部门培训,不断提升自身的服务技能。
8、 配合部门负责人,完成酒店VIP会员卡的销售工作。
9、 完成领导交待的其他工作。
任职要求:
1. 女生身高160cm以上,男生身高172cm以上,形象气质良好可适当放宽要求。
2. 性格外向,沟通能力、口头表达能力较好。
3. 旅游、酒店、外语专业者优先考虑。
4. 有一定的酒店从业经验或酒店相关知识优先考虑。
康园(重庆)酒店管理有限责任公司