工作内容:
1、负责客户中心日常业务咨询和办理;
2、负责所管辖区域报事报修、客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。
3、负责所辖区域经营目标达成,提升客户满意度、物业收费率。
4、执行公司相关制度,对服务品质进行有效监控;对各部门与外包单位工作标准、服务效果进行日常监督,并提出整改意见。
5、拟定并实施社区活动方案,通过营销方式的设计,在提升业主满意度的同时,让物业服务显性化,共同营造和谐、文明社区氛围。
6、负责对客户关系及外部关系的维护。
7、其他相关事宜
补充说明:
1、40岁以内;
2、大专以上学历;
3、3年以上物业行业工作经验,熟悉行业相关法律法规,熟悉物业服务相关专业知识;
4、亲和力强,沟通、协调、组织、团队管理能力强,具备一定的处理突发事件能力,思考问题和解决问题的能力以及有良好的服务意识和抗压能力。
5、能接受主城或异地项目
重庆宏帆物业管理有限公司