岗位职责

1、负责在线解答客户的咨询，了解客户服务需求信息，促成销售订单的完成并进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作。

2、处理售前、售中、售后退换货及退款等问题；与仓储部门进行密切沟通，及时跟踪订单、发货情况等。

3、对公司客户群进行维护与管理，及时有效的做好客户的回访工作。

岗位素质：

1、热爱电商工作，有志在电子商务行业有所作为，虚心好学，有强烈的责任心和进取精神。

2、心态良好，性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力，对客户有耐心，有一定的抗压能力。

补充说明

试用期工资：2600元/月（试用期3至6个月），转正后3000+奖金提成+补贴。

接受在校大学生实习，实习生工资：实习期间2500元/月，转正后3000+奖金提成（拿毕业证及学位证书）+补贴。

职业规划：

1、工作实行“师徒制”，公司提供相关培训和专人指导；

2、我司客服的职业规划是：电商客服---客服组长—客服主管。

重庆市海洁消毒卫生用品有限责任公司成立于2000年，迄今已有20年。今年是海洁电商团队诞生的第3年，年销售额从零到5000万，2021海洁的目标是突破1亿，团队也从1人至200人逐渐壮大。

旗下自营的“婴与棉棉”等多个知名品牌产品在各大电商平台均有销售，多个产品长期位于平台清洁日化类目TOP1，粉丝数破百万，复购数超7次！构建了从原料到终端的全产业链业务体系，服务于全球的个护用品、清洁卫生用品等多个领域的制造企业、医疗机构及终端用户。

公司具有完备的晋升及管理体系。并在巴南曙光工业园区自购4栋生产工业厂房，有完善的生产链及供应链，产品成熟，价格具有相当的竞争力。与各供应商关系稳定，资源丰富。

日新月异，应公司发展需求，伯乐也同样渴望千里马——潜力者。在大环境和公司飞速发展的同时，我们依然选择每一位对电商行业充满诚挚之心与激情之志的你，无论你是电商小白还是金手指大佬，我们都诚挚的邀请您加入海洁！共携手筑蓝梦！只要你志向高远，敢想敢做，海洁愿意陪你成长！