1、负责在线解答客户的咨询,了解客户服务需求信息,促成销售订单的完成并进行有效跟踪,做好售前售后指导和服务工作。
2、处理售前、售中、售后退换货及退款等问题;与仓储部门进行密切沟通,及时跟踪订单、发货情况等。
3、对公司客户群进行维护与管理,及时有效的做好客户的回访工作。
岗位素质:
1、热爱电商工作,有志在电子商务行业有所作为,虚心好学,有强烈的责任心和进取精神。
2、心态良好,性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,对客户有耐心,有一定的抗压能力。
试用期工资:2600元/月(试用期3至6个月),转正后3000+奖金提成+补贴。
接受在校大学生实习,实习生工资:实习期间2500元/月,转正后3000+奖金提成(拿毕业证及学位证书)+补贴。
职业规划:
1、工作实行“师徒制”,公司提供相关培训和专人指导;
2、我司客服的职业规划是:电商客服---客服组长—客服主管。
重庆市海洁消毒卫生用品有限责任公司成立于2000年,迄今已有20年。今年是海洁电商团队诞生的第3年,年销售额从零到5000万,2021海洁的目标是突破1亿,团队也从1人至200人逐渐壮大。
旗下自营的“婴与棉棉”等多个知名品牌产品在各大电商平台均有销售,多个产品长期位于平台清洁日化类目TOP1,粉丝数破百万,复购数超7次!构建了从原料到终端的全产业链业务体系,服务于全球的个护用品、清洁卫生用品等多个领域的制造企业、医疗机构及终端用户。
公司具有完备的晋升及管理体系。并在巴南曙光工业园区自购4栋生产工业厂房,有完善的生产链及供应链,产品成熟,价格具有相当的竞争力。与各供应商关系稳定,资源丰富。
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海洁(重庆)卫生用品股份有限公司