岗位职责

1、 接受客户咨询、业务办理。

2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

3、 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

4、 执行《值班经理制度》、《客户中心巡检制度》等相关制度，对区域服务品质进行有效监控；对各部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见。

5、 拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围。

6、 负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。

7、 负责客户资料和工程资料的档案管理，并适时建立和完善相关客户信息。

8、 对部门资产及其他资料、档案的日常管理。

9、 经营拓展项目的策划及实现。

补充说明

岗位要求：

1、35岁以内； 

2、大专以上学历；

3、2年以上服务行业工作经验（物业、酒店、餐饮、商超都OK）；

4、有亲和力，沟通、协调及组织能力强，具备一定的处理突发事件能力，思考问题和解决问题的能力以及有良好的服务意识和抗压能力。

薪酬福利：3200-4500+五险一金（公积金买得高）+餐补+短期激励+及时激励+年终奖+各种礼金和奖金福利+完善的培训和晋升发展计划

上班时间：9:00-17:30；月休6天或7天；大小休（轮休）

简历投递邮箱：272704845@qq.com