1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
2、负责确认客户资料及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要文明用语;
3、对公司客户群进行维护与管理、及时有效的做好客户的回访工作;
4、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
5、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
6、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析、全方位优化客户服务质;
7、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
应届毕业生
1. 1年以上的客户服务及管理经验,相关网络领域从业者优先 ;2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;3. 性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
重庆隆发皮革制品有限责任公司