/首先,请查看公司详细介绍页面,不要糊里糊涂的入错行:http://www.huibo.com/zhaopin/qiye/entu76c60.html //其次,这个职位归属于客服,除了这个职位公认的理解之外,请阅读下面的特殊点: 一、常见的每日工作内容有: 1、早上8:00准时在售后科领取售后服务派遣单,并用30分钟时间阅读派遣单上的故障现象,做出初步判断,不够详尽的拨打派遣单上的客户电话沟通详细故障现象,并从库房领取额外需要的零配件补充自己的维修包。 2、做到8:30准时出发,公司有安排维修车的,利用手机上的百度地图查询各网点位置,并与司机沟通好今天完成任务的行程路线,对每个任务预估好时间,和司机联系好接送时间(因为银行网点多在步行街等闹市区,不便于停车)。 3、带上公司开具的工作介绍信,每到一个区的一家银行,第一件事是到支行保卫部报道,或者电话联系,确保获得通行许可,并通过微信回复给客户/报修人正在处理的进度或者处理后的结果。 4、每个维修问题,利用公司的即时通讯工具“钉钉”在售后科群里发送“签到”位置,便于公司掌握维修进度(便于客户电话询问维修进度时售后呼叫中心可及时回复),同时,若附近有公司车辆空闲,也便于接送。 5、不能在现场的复杂问题,利用钉钉发送照片或短视频的功能,将故障的现象传送到公司工作群里,通知技术部和售后坐席会诊给出处理办法。 6、维修完任务单上的问题后,对所在网点的其他设备做个全面检查,并例行维护工作一次,确保设备经过保养后少出问题。 7、维修完后,认真填写维修任务单,注明时间和故障处理方法,更换的配件等,并利用钉钉报告维修结果,售后便可以给客户汇报维修结果。 8、如果不能在17:30及时处理完所有维修任务的,应及时沟通售后呼叫中心,由售后坐席人员联系协调剩余网点的维修工作。 9、回到公司后,及时把损坏的零件交回库房维修,并把维修单传回售后科登记相关信息。 10、发现可改进产品设计的建议,多参与技术部研发工作的沟通,争取获得公司的技术创新奖励。技术能力出众者会被借调到生产部从事安装工作、或者研发科从事产品bug修复或新产品研发。 二、任职资格 1、如果您喜欢《钢铁侠》电影,平时喜欢DIY各种电动设备,那么你将非常适合这个工作,因为我们需要动脑、动手能力强的人; 2、万用表、电烙铁、螺丝刀、拨线器等等弱电全套装备是必备随身携带的,如果你已经熟悉使用他们,那么你在我们公司的成长将很快; 3、学历或专业并非决定工作成绩的主要因素,但是学习过传感器、半导体、机械设计、机电一体化的员工会较快适应工作需要; 4、知识我们公司会培训,但技能需要你自己联系,我们对你自学和理解能力的要求高于你已掌握的电工知识要求,就好比我们告诉你魔术是怎么表演的,并不能让你马上就能演出魔术来。 5、自觉、诚实、负责、谦和、团结这些内在因素是你自身必须具有的;无犯罪前科,因为行业的特殊性,我们对保密要求较高,加上公司和公安合作比较密切,共同建设平安重庆,所以任职要求对个人素质的要求高于对知识的要求。 6、可出差,可接受在外地住宿和外地伙食。
三、特别提醒:
1、//如果你只是懂得通过网上批量海投简历,那你对我们能否挖掘到你的简历也不在乎,对自己要一份什么样的工作还比较模糊。如果你懂得主动把简历发到我们的邮箱itd6@outlook.com,那你确实愿意进一步了解这份工作,我们会第一时间回复你的邮件。
2、//公司每周三统一面试科级主管及以下职位的面试者(由行政人事部和部门经理面试),每周六统一面试部门级经理或专业性强的职位的面试者(由行政人事部和总经理面试),请提前准备好你需要公司回复的三个问题(每个人社保五险的金额未包含在发布职位薪酬里,所以不用再在面试问薪资是否包含五险,社保关系不在重庆的面试者可以转入可以自缴后报销)。
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