1.大专及以上学历,前期会有系统的培训;
2.熟练操作word、excel等常用办公软件,打字速度快;
3.普通话标准、有服务意识;
4.较强的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;
5.具备较强的学习能力和适应能力;
6.态度谦和,语气亲切;
7.有过淘宝或者京东购物经验且熟悉淘宝或者京东规则的优先。
岗位职责:
1.熟悉并掌握公司相关店铺的产品型号与参数等信息;
2.通过阿里旺旺,咚咚,电话解答客户日常问题,及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,达成销售业绩;
3.帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态,产品使用指导等;
4.配合物流部及时准确发货;
5.积极配合上级领导安排的工作事宜。
重庆十八梯记忆品牌管理有限公司