岗位职责

岗位职责：

1、根据公司营运及服务管理规范，开展播音、客户服务及行政事务等工作；

2、根据公司营运及财务收银管理规范，开展收银服务等工作，确保资金流动准确、安全及顾客服务满意，为门店经营指标达成提供支持；

3、负责对顾客提供会员办理、积分查询、会员激活等会员专属服务工作；

4、按照公司要求，协助会员办理及其它顾客票据相关服务，配合执行市场（会员/营销）活动的促销宣传等工作；

5、根据上级安排对店内每一名顾客进行迎、送引导并根据顾客需要解答对商品、服务、促销等事项的咨询。

任职要求：                                                                                                                                              1、年龄35岁以内，中专及以上学历，有一年以上零售行业工作经验及两年以上同岗位工作经验；

2、熟练操作常用办公软件；

3、具备一定的客户投诉处理技能，熟悉《消费者权益保护法》等相关政策法规；

4、具有良好的洞察力与沟通协调能力。