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岗位职责
【岗位职责】
1、负责支付类业务的用户服务工作，定位并解决用户问题，主要通过语音渠道来服务用户；
2、沉淀优秀的服务或业务经验，不断优化服务解决方案，提升支付用户的服务体验;
3、对业务问题深入分析，为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有1年以上语音客服经验优先；
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排;
【岗位薪酬】
6000-10000元/月
【工作时间】
按月排班轮休6-7天，最早9：00开始，最晚22：00结束（含极少通宵班）
【工作地点】
重庆市渝北区洪湖西路腾讯大厦
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重庆腾讯信息技术有限公司
优美的办公环境 完善的晋升发展通道 和谐的工作氛围 领先的薪资福利
- 行业软件
- 性质民营
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