1、以用户为中心,制定运营策略与运营目标;
2、负责用户运营过程的计划、组织、实施和控制;
3、根据不同部门的需求,定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈,给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告;
4、结合数据分析,研究用户在生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率,分析流失原因。
5、研究用户心理和用户行为,为其他业务部门提供用户行为分析支持;
6、对各渠道的用户进行后续用户质量监测,配合数据分析,给出不同渠道的用户质量报告;
分析平台内用户的行为路径和生命周期,构建用户关系管理模型
1、本科以上学历,优秀者条件可适当放宽至大专,专业不限
2、知晓电商平台的运作模式,善于沟通者优先
3、有用户激活留存复购的能力、沟通能力者优先
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