岗位职责

岗位职责： 1、通过“接听电话”的方式，受理爱奇艺用户的咨询、建议及投诉等服务； 2、及时发现用户的需求及意见，并记录相关信息，做好批量故障问题的反馈。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、2年及以上客服经验，具有良好的口语表达能力，普通话标准，打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件； 3、具备较强的学习能力，能快速的学习相关的业务知识； 4、具备较强的服务意识和团队合作意愿。 上班时间： 9:00-18:00、16:00-24:00（上五休二，轮休，晚班报销打车费用） 职业发展： 初级客服-高级（资深）客服-现场管理/代理组长-组长 公司福利： 入职当月开始购买五险一金+商业保险，全年12天带薪年假，试用期与转正后薪酬相同，生日会、结婚礼金、生育礼金，各种节假日福利，每年一次免费员工体检，更多福利等你来探索~ 温馨提醒： 如果7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请，那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节，感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。