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客服主管

荣盛物业

刷新于:2021-06-01

5千-6千元/月

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 通讯补助
  • 提供餐补

大专 / 3年及以上 / 语言不限 / 性别不限(28~40岁)

巴南区-龙洲湾新区 (重庆市巴南区荣盛锦绣南山) 上班路线查询

招聘2人

职位发布人:陈女士 HR
投递简历

公司简介

荣万家生活服务股份有限公司(原廊坊荣盛物业服务有限公司)成立于2000年11月,注册资本28200万元,具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会会员单位。

公司在管项目分布于 15 个省、43 个城市,管理项目数近 300 个,管理面积达 6000 余万平方米,累计服务业主近百万人,管理业态涵盖住宅、商业、产业园区、旅游、教育、政府及养老等,是一家专业的大型综合性物业服务企业。 2020年荣万家荣获中国物业服务百强企业 TOP19。

  荣万家一直以“让业主满意”为服务目标,以提升业主生活及居住品质为己任,积极开拓进取、不断追求卓越,多年来赢得了主管部门及行业的高度赞誉和认同。自成立至今,荣获国优、省优、市优等各项荣誉 230 余个。

  荣万家生活服务股份有限公司重庆分公司成立于2017年4月10日,入渝仅一年,介入服务楼盘共计4个,涵盖别墅、洋房、高层、商业等多种业态,累计管理面积300余万平方米,现有员工200余人。

  2017年11月,荣登重庆商报,用细节收获口碑;

  2017年12月,加入重庆市巴南区物业管理协会。

  2017年12月,加入重庆市大渡口区物业管理协会。

  2018年2月,加入重庆市物业管理协会。

  2018年6月,成立巴南区党支部;

  2018年7月,成立大渡口区人民武装部预备役。

  公司进行大运营管理,多元化经营,通过汲取荣万家科学管理方法,贯彻“金钥匙”服务理念,坚持“以人为本、业主至上”服务意识,贯穿于整个物业管理工作中,把业主的满意度作为检查工作是否可行、是否有效的标准。

岗位职责

岗位职责:

1、根据项目年度预算,制定合理的收费计划,对费用收取情况做出及时评估分析,根据客户的生活与缴费习惯,制定灵活多样的收费方式,通联业务宣传与推广,提升费用收缴率;

2、关注各类客户需求与投诉处置情况,及时跟进并协调解决;负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合,对投诉情况进行统计分析,制定整改措施并督促实施;

3、负责编制客户满意度年度回访方案、并按制定的回访计划实施客户拜访,根据回访情况制定整改计划、实施整改;

4、对员工进行培训,做好考勤、监督和考评工作;

5、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;

6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带,配合部门执行相应的维护动作,保持沟通顺畅;

7、协助项目经理完成各项物业经营指标。

任职资格:

1、28-40岁,3年物业行业相关工作经验,大专及以上学历;

2、有较强的计划性和落地执行能力,抗压能力强;

3、有良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力;

4、了解物业管理方面的相应法规,熟悉物业客服管理工作流程。

荣盛物业

荣万家生活服务股份有限公司重庆分公司

物业管理服务
  • 行业物业/商业中心
  • 性质民营
  • 规模101-500人