岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、做好消费宾客的迎送接待、收银工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实;
3、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
4、处理好退款,付款及帐户转移;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;
6、确保前台及房间的所有程序都按照公司的帐目标准;
7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
8、完成上级主管交办的其它工作
补充说明:
任职资格:1、女,形象好,气质佳,2、具有酒店前台经验,较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;4、普通话准确流利;5、具备一定商务礼仪知识。
上班时间:上一休一,基本工资3200+,餐补300,购买五险。
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