岗位职责
1.熟悉酒店及周边信息,负责为预订及住店客人提供一站式服务解决方案;
2.协助做好酒店服务质量管理,检查酒店的各项制度和标准的落实情况,及时提出改进措施;
3.广泛收集分析与酒店有关的信息,为决策提供依据;
4.关心和收集宾客意见反馈信息,并予以及时处理和调整;
5.与酒店其他岗位保持紧密联络,及时掌握各项信息变化;
6.培养陶冶自身情操,提升文化素养,为客人提供各项个性化超值服务。
岗位要求:
1.热爱旅游服务行业,形象气质佳;
2.熟悉酒店行业,熟悉电脑操作系统,愿意扎根基层并希望能不断提升自我;
3.有星级酒店同岗位工作经验或酒店管理、旅游管理专业应届毕业生优先考虑。