岗位职责

1.根据调度提供的出货信息更新订单跟踪报表；

2.根据预报告知客户，提前做好收货准备；

3.负责收集货物的在途信息，并更新跟踪报表；

4.对紧急订单和正常订单按照规定的比例进行抽查，确保信息的准确性；

5.将更新后的订单跟踪报表提供给客户和相关内部人员；

6.完成信息系统的处理；

7.回访客户，确认收货情况；

8.负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通；

9.维护客户资料信息存档，做好日常台账管理工作。

10.送货时的异常处理以及反馈。

本岗位作为储备干部定向培养，后期可往客服或运营方向发展。

补充说明

1、熟悉office办公软件，尤其是Excel、Word；

2、有系统操作经验佳；

3、有较强的表达和沟通能力；

4、工作经验不限，有物流行业工作经验者优先

5、吃苦耐劳，服从安排。

备注：公司办公环境好，占地面积约1200平方，有独立的休闲区，露天咖啡厅，吧台及多功能办公区域，交通方便，楼下有公交车站、轻轨站（上湾路站），公司欢迎有志之士加盟公司一起发展。