岗位职责:
1.专业解答客人各类信息咨询;
2.迅速提交、回复OTA咨询;
3.积极沟通航司,供应商,获取、传达正确信息;
4.根据客人和OTA要求,熟练自查并向供应商和航司进行询价和退票、改签操作;
5.及时报备亏损并积极采取止损措施,防止亏损扩大;
6.确保退改后按标准流程,及时结算做账,避免拖延导致额外损失;
7.根据客人要求,积极提供增值服务,增加收益;
8.积极参与团队公共事务,团队建设;
9.积极协助主管进行团队业务流程优化和改革;
10.服从组内业务安排和岗位调动;
11.完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1.本科学历,英语、日语、韩语专业为佳,川外或南翻毕业生优先考虑;
2.性格开朗,心态积极,态度端正,服从业务安排,细心谨慎,抗压能力较强;
3.有航空公司坐席、客服类或国际机票OTA运营工作经验者优先考虑。
4.作息时间:正常班8:30-18:00、晚班16:30-00:30(一个月1-2周左右),单双休;(介意者勿投)
培 训:入职培训+岗前培训+在岗技能培训
福 利:五险+晚班交通补贴(45元/天)+生日礼品+传统节日福利+各种法定假日+定期团建活动
薪资结构:基本工资+绩效工资+补贴
(该部门员工平均司龄1年半以上,员工月平均薪资6.5k,公司注重绩效激励,考核严谨,需您接受该薪酬模式,介意者请勿投)
工作地址:重庆市江北区观音桥茂业天地
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