一、岗位职责
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;
3、客户投诉系统入录;
4、协助集团、公司组织小区业主活动;
5,负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
6,负责办理业户入住、装修等有关手续
7,负责组织收集业户意见
8,值班收费及巡楼等工作
9,完成领导安排的其他工作。
二、任职资格
1.教育背景:高中以上学历,专业不限。
2.培训经历:受过礼仪接待、物业知识等方面的培训。
3.工作经验:具备一定的服务工作经验。
4.技能:形象气质佳;熟悉办公室有关设施、设备的操作;有良好的职业道德和工作作风,保守机密,坚持原则,对工作认真负责;服务意识强,既有独立工作能力,又善于团队合作。
重庆赛迪物业管理有限公司