公司简介
华侨城物业(集团)有限公司是隶属于国务院国资委直接管理的大型中央企业华侨城集团的下属企业。公司成立于1995年12月,是首批获得国家物业管理一级企业资质以及深圳市物业管理企业甲级资质的单位,现为深圳市物业管理行业协会、广东省物业管理行业协会副会长和中国物业管理协会理事单位。
根据华侨城集团战略发展规划和市场需求,公司正在紧锣密鼓筹备成立新的分、子公司,加速规模化扩张的脚步。目前华侨城物业拥有6000 名员工,提供逾万个就业岗位,管理项目占地面积超过200平方公里,在管建筑面积近2000万平方米,业务范围覆盖深圳、北京、上海、成都、南京、武汉等50 个城市,共有近80家分、子公司,初步完成了在全国发展的战略布局。
华侨城物业经过多年的沉淀,梳理了住宅、写字楼、商业、产业园区、公共物业、度假区等六大类产品,形成以高层住宅、洋房、别墅、公寓、写字楼、政府办公楼、商业、产业园区、公共物业、景区、文化小镇、城区管理为竞争核心的12套产品服务标准,涵盖基础物业服务、增值服务和专业服务等领域。
华侨城物业共创建了6个国优级、6个省优级和7个市优级物业管理小区(大厦),1个全国文明市场;通过了ISO9001、IOS14001、IOS50001、 ISO45001、SA8000、GB/T27922等体系认证;华侨城物业在住宅、商旅、城市服务领域均获得市场高度认可。
华侨城物业(集团)有限公司重庆分公司成立于2016年1月21日,伴随着重庆华侨城项目建设的有效、有序、有力推进,重庆分公司在近6年的时间里实现了快速发展,现有员工人数二百余人,物业合约面积达300余万平方米,管理物业类型包括办公楼、住宅、商业、案场、轻轨、酒店公寓、loft、市政道路、城区管理、产业园管理等多种业态。
作为华侨城物业(集团)有限公司73家分子公司之一,重庆分公司秉承集团“比期望早一秒 比承诺多一分”的服务理念,不断创新管理和服务模式,将华侨城独特的企业文化融入到物业服务中,致力为业主提供人本、诚信、精致、周到的精品服务。历经六载发展、创新与深耕,目前公司在精细化服务、管理规模、业主满意度、优秀项目评选等各项指标中已获得行业广泛认可和客户信赖,树立了行业品牌影响力。
·重庆两江新区物业管理协会副会长单位;
·重庆十佳物业企业;
·重庆优秀物业管理单位;
·重庆市首批智能物业示范小区;
·重庆优秀物业小区;
·安全生产标准化三级达标企业;
·重庆十佳销售案场物业服务企业
·重庆市首批市级无废小区;
·2020重庆智慧物业示范企业;
·2021年重庆市物业服务质量领先企业;
·2020年、2022年物业服务企业综合实力50强企业;
·2022年重庆市物业服务企业三十强。
岗位职责
岗位职责:
1、 负责本小区业主的装修申请、咨询投诉。
2、按公司要求的服务礼仪规范接待前台业主/客户的来访/来电工作及日常事务工作;
3、每天查看前台客户报事记录本,是否有需跟进处理的特别事项及之前报事处理结果及回访情况;
4、 根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作;
5、根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访;
6、 接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理;
7、 负责空置房锁匙及业主托管锁匙的管理;
8、 建立、健全住户交楼资料、装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作,及时更新和补充业主/住房档案和房屋状态;
9、负责物业各项费用的收缴工作,并且负责发票的领用、保管,为需要的业主开具发票;
10、负责辖区内物业各项费用缴费情况的统计工作,编制各种物业缴费情况统计表。
11、及时将业主欠费情况反馈给客服管家,督促、协助其催缴欠费。
任职资格:
1、形象气质佳,大专以上学历,会计学或财务管理专业,年龄30岁以下
2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
4、普通话准确流利,有物业行业经验1年以上者优先。
5、记账要求字迹清晰、准确、及时,账目日清月结,报表编制准确、及时。
福利待遇:公司统一安排住宿,入职办理六险一金
餐费补贴 高温补贴 节日福利
年终奖金 带薪年假 年度体检
专业培训 晋升机会 员工食堂