岗位职责:
1、通过“在线聊天系统”受理客户查询、建议及投诉等服务;
2、在线回答客户提出的各种问题,记录相关信息,将本次内容记录反馈;
3、为爱奇艺会员用户的提供优质的售后服务,维护用户权益,提供技术支持。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、具有良好的口语表达能力,逻辑思维清晰;
3、打字40字/分以上,并能熟练操作办公软件;
4、具备较强的学习能力,能快速的学习相关的业务知识;
5、具备服务意识与服务心态,较强的团队合作意识,有客服工作经验者优先。
上班时间:
9:00-18:00、16:00-24:00(上五休二,轮休,晚班报销打车费用)
公司福利:
入职当月开始购买五险一金+商业保险,全年12天带薪年假,试用期与转正后薪酬相同,生日会、结婚礼金、生育礼金,各种节假日福利,每年一次免费员工体检,更多福利等你来探索~
温馨提醒:
如果7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请,那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节,感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。
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