岗位职责

岗位职责：

1、通过“在线聊天系统”受理客户查询、建议及投诉等服务；

2、在线回答客户提出的各种问题，记录相关信息，将本次内容记录反馈；

3、为爱奇艺会员用户的提供优质的售后服务，维护用户权益，提供技术支持。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具有良好的口语表达能力，逻辑思维清晰；

3、打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件；

4、具备较强的学习能力，能快速的学习相关的业务知识；

5、具备服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，有客服工作经验者优先。

上班时间：

9:00-18:00、16:00-24:00（上五休二，轮休，晚班报销打车费用）

公司福利：

入职当月开始购买五险一金+商业保险，全年12天带薪年假，试用期与转正后薪酬相同，生日会、结婚礼金、生育礼金，各种节假日福利，每年一次免费员工体检，更多福利等你来探索~

温馨提醒：

如果7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请，那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节，感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。