(一)职位描述:
1.客户信息收集整理;电话开发;
2.负责客户服务的协调及投诉异常处理、并制定解决方案;
3.负责老客户合同的续签、落实、签订;
4.老客户的维护及回访,负责客户反馈问题的沟通与解决,协调相关部门做好客户服务;
5.主动学习对应的专业知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
6.完成上级领导交予的其他工作任务。
(二)任职要求:
1.大专及以上学历,限女性,35岁左右;
2.具备基本的职业道德素养;
3.具备主动服务理念,能换位思考(普通话熟练);
4.熟悉各种办公设备及offic软件;
5.较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
6.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;
6.具有相关客服、物业服务经验者优先。
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