岗位职责

岗位职责：

1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意；

2、快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响；

3、常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；

4、审核维修工单录单规范，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据；

5、积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。

任职要求：

1、专科学历及以上，沟通能力强，普通话标准流利；

2、有一定的客户服务基础，有客户服务相关的实习经验优先；

3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力；

4、能承受一定的工作压力，并且具有耐心和很好的服务意识；

5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。

福利待遇：

1,  薪资：

     正式员工：综合薪资4.6k~5.5k左右。

     实习生：综合薪资3.5k~4.2k左右。

2，福利：入职即买五险一金，共3个月试用期，其中带薪培训一个月。根据社龄带薪年假5-10天。有年终奖。转正满1年有年度体检。还有节假日福利，生日福利，结婚礼物等。

3，工作时间：根据业务量排班轮休，月休6-8天。

4，提供四人间宿舍，水电WiFi免费；食堂一日三餐综合下来每天25元左右。

5，工作地点：渝北区玉峰山镇玉龙大道188号OPPO智能生态科技园。