岗位职责
1、负责公司产品售后维护及维修,通过电话远程解决客户在现场使用过程中遇到的各种问题;
2、负责对客户问题进行分析,归纳总结售后服务知识文档;
3、维护客户关系,及时反馈、处理、跟踪客户投诉,开发客户潜在需求;
4、及时完成公司领导交办的其它工作任务;
5、积极配合其他部门完成相关工作。
任职要求:
大学专科以上学历,电子或通信相关专业。
有3年以上PCBA维修经验,能熟练看懂并理解电路图,具有较强的故障分析、PCB焊接经验;
熟练运用Office、CAD、AD、PROTEL等计算机软件系统;
有良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力;
工作仔细,责任心强,沟通能力强;
有C1驾照、有售后服务经验,能适应短期出差优先。
欧姆(重庆)电子技术有限公司