岗位职责
1.负责公司产品及系统的实施工作,推进项目顺利进行;
2.用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;
3.负责公司项目的软件系统安装部署、升级维护、安装调试、数据迁移、数据备份、系统升级、扩容需求与资源落实;
4.负责数据中心日常巡检工作,并根据要求形成相关统计报告;
5.负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问;
6.编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;
7.模拟用户环境测试、用户使用问题收集和处理;
8.完成领导交办的其他工作任务。