岗位职责

1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；

2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新，

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人汇报并主动协调资源推动问题解决；

4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

补充说明：

1、计算机相关专业，本科或以上学历，2年以上软件实施/运维相关工作经验；

2、熟练掌握java基础知识，熟悉J2EE体系结构，熟悉weblogic、tomcat等中间件；

3、熟悉Struts、Spring、Ibatis、Mybatis等框架，浏览器Web端技术,CSS,javascript等娴熟；

4、熟悉常用sql语句编写及oracle、sqlserver、mysql等数据库应用；

5、具有良好的责任心与敬业精神，能吃苦耐劳，工作主动积极；

6、能独立完成项目模块的业务分析与数据库设计等工作；