1.【岗位融入】学习企业文化;SOP;岗位技能;商户产品知 识;基础施工知识等。
2.【获客引流】通过各种渠道主动获取装修客户,并将客户 成功邀约进入门店,与设计师 1+1 进行配合谈单,促进客户 与公司的进一步合作意向,签订定单收取定金;
3.【设计配合】签订定单后与设计师确认量房时间,方案完 成后辅助方案预演以及邀约客户二次到店,辅助设计费合同 的签订和初案材料体验。
4.【促成合同】与设计师配合进行方案报价以及施工合同等 合同条款的沟通与解释,促进合同转化。
5.【顾客服务】处理服务中客户出现的业务问题,保障客户 满意度,维护客户获取回单和带单; 挽留退单/退合同客户, 完成客户退单/退合同手续。办理退款手续和 ERP 操作。
6.【材料释放】负责合同之后的材料对接服务,根据施工进 度完成材料收款、下单、对账、付款等工作,推动材料销售。
7.【全案结算】协助设计师对工地最终效果进行确认并拍照, 并进行交房仪式;完成系统内全案结算动作。
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