1.品质管理:通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的第一责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围。
2.运营管理:完成公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转。
3.团队管理:组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。
4.关系管理:政府职能部门、服务对象的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
补充说明:
1.具有6年以上物业管理工作经验,具有4年以上政务办公楼、写字楼、商场等类型物业的全面统筹管理经验(政务办公楼优先)。
2.身体健康、性格稳重、作风严谨,责任心强,吃苦耐劳,乐于奉献,忠诚度高,较强的全局意识、组织掌控能力、成本意识和团队合作意识,良好的人际理解能力。
3.熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程。
4.思维清晰,文字功底好,具有良好文案处理能力。
5.认同企业文化,有良好的职业操守,严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度,作风正派,廉洁奉公,严于自律。
其他注意事项:
1.公司在招聘过程中不收取报名费、手续费等任何费用,不开展任何形式的培训。请应聘者提高警惕,防止受骗。
重庆高远物业管理有限公司