1、全面负责4S店售后服务部日常管理工作;
2、受理客户投诉,解决服务过程与客户发生的纠纷;
3、负责与厂家服务部代表的联系;
4、负责维修业务管理,严格执行公司服务流程管理,并进行实时检查;
5、协调与集团公司各部及其他部门的交流与合作;
6、加强员工职业素质培训与考核。
补充说明:
1、工作经验:三年以上4S店服务经理同岗位管理工作经验;
2、专业背景:汽车应用及维修相关专业;
3、学历:大学专科及以上学历;
4、年龄:30~45岁;
5、能力:熟悉中、高档轿车故障诊断及处理,了解汽车行业及其发展,有较强专业知识和管理能力;有汽车维修高级职称;能熟练使用办公软件;持有C1以上驾照且驾驶非常熟练。
6、个人素质:品行良好,坚持原则,工作细致,有较强的责任心及沟通协调能力。
重庆龙华实业(集团)有限公司