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岗位职责
工作职责：
1.负责公司质量体系运行、质量评审、招投标管理、受理/处理投诉、业主满意度调查、物管法规收集/培训等工作；
2.对各区服务中心日常工作的指导和监督；
3. 组织实施公司月度及年度品质检查工作，并对各项目品质改进提出建议及监督改进措施的执行；
4. 组织各专业服务标准的修订和制定；
5.推动各专业服务创新和服务提升的研发和应用，以提高工作效率和客户满意度；
6、完成上级领导临时交办的事项。
任职资格：
1.客服专业技能专家，能指导他人。
2.善于总结经验，并形成知识沉淀，能推广落地，会运用。
3.树立高的品质标准，并能影响他人建立高的品质标准。
4.心态开放、空杯、有外部视角，创新能力强。
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福建世邦泰和物业管理有限公司重庆分公司
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