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售后技术支撑(base:成都)

网达软件

刷新于:2014-01-01

5千-8千元/月

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 定期体检
  • 弹性工作

大专 / 经验不限 / 语言不限 / 性别不限 (应届生亦可)

计算机

浆洗街 (成都市武侯区吉泰五路118号2楼) 上班路线查询

招聘10人

职位发布人:陈老师 HR
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公司简介

网达软件——三网融合应用软件的行业领跑者

上海网达软件股份有限公司总部位于风景优美,办公环境一流的上海浦东金桥文化产业园Office Park 13号楼,公司定位为电信运营商、新媒体、金融保险客户提供互联网及移动互联网软件产品和专业服务的高新技术企业。公司秉承着“技术改变生活”的发展理念,致力于拥有民族自主知识产权的核心技术产品研发与应用,在相关产业内享有较高的声誉和良好的前景,公司已经进入IPO上市申请阶段。同时网达软件已被浦东新区政府和上海金桥股份有限公司作为重点优秀软件企业引进到金桥软件园(该软件园为浦东新区强力打造的网络文化产业基地)。

富有创新力的人才梯队

网达软件共计员工900余人,其中15%拥有博士学位和硕士学位,75%以上拥有学士学位,员工多来自于HW、ZTE、UTStarcom、贝尔、百视通等知名流媒体技术厂商,参与了国际、国内众多手机流媒体产品规划、平台建设和客户服务工作,拥有丰富的产品研发经验,已形成富有持续创新力的人才梯队。

广泛商用的核心产品

网达软件在移动视频领域,已拥有支持电信级商业应用的两大核心产品:

满足大规模高并发跨地域的门户管理运营支撑系统(OMS);

跨平台的解决终端适配复杂性多样性的中间件(WRP)

依托于两大核心产品,使网达软件成为中国移动视频业务创新基地、并为视频基地提供业务运营支撑服务。

人居化的办公环境

公司坐落于浦东金桥Office Park内,园区内拥有花园式的生态环境,环境优美,景观湖面积50000平方米,绿化率达51%,真正实现了工作环境中人与自然环境的和谐统一。

具有竞争力的薪酬体系

本着“创新为本,进取为怀”的核心价值,我们给予有进取心、创新性的员工最及时的激励,公司提供具有竞争力的优厚薪资待遇,真正实现个人收入增长与公司业绩增长同步。

中移动手机视频创新基地是网达软件的全面合作伙伴,视频基地作为中国移动全国八大基地之一,承担视频产品开发、国际通信枢纽、人才培训三大任务。

基地落户于浦东金桥,总投资5亿元人民币,是中国移动通信集团在上海设立的为面向6亿多移动用户提供手机视频相关产品服务的机构,专注于移动视频产品的开发建设和运营支撑。现拥有近300人的专职运营团队,涉及内容合作、业务运营、全网支撑、系统维护等环节。致力于新媒体的发展,以手机视频为业务主要呈现形态,向用户提供海量的视频节目内容服务,让人享受随身观看的乐趣。在短短2年时间,达到月均3000万访问用户数,1000万的使用用户数。

我们诚邀各界精英加入,与我们共同致力于这充满希望和朝气的行业。

岗位职责

工作职责

1、熟练使用岗位要求的各种工具,通过电话、工单、群等方式与客户沟通;

2、全力帮助客户高效解决使用神策产品遇到的技术问题,为客户提供完善的技术支持服务;

3、从客户的视角出发,提出产品优化需求建议,助力提升神策产品整体的运营效率和客户服务体验;

4、梳理和维护相关模块知识库,例如:技术文档撰写,FAQ,最佳实践等;


任职资格

1、大专以上学历,21年/22年/23年毕业生,普通话标准,计算机、软件类相关或理工科专业专业优先;

2、有开拓精神,有主动学习的能力,有优秀的沟通表达能力;

3、高度的工作责认心,工作认真、细心、 虚心好学、沟通能力强;

4、抗压能力强,对售后服务岗位有热情,对大数据行业感兴趣,做过 ToB 服务优先;

5、客户服务意识强,团队合作意识强,认同卓越服务的理念并有吃苦耐劳的精神;

6、具有 RHCE、RHCA、网络工程师证书优先;

网达软件

重庆网达软件有限公司

公司定位为电信运营商、新媒体、金融保险客户提供互联网及移动互联网软件产品和专业服务的高新技术企业
  • 行业软件
  • 性质民营
  • 规模501-1000人