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岗位职责
1、熟练运用天猫、京东、抖音、快手、拼多多等后台基本操作和聊天工具，熟悉私域营销，处理售前、售中咨询，把咨询顾客转化成订单，且能热心服务，让顾客有宾至如归的感觉；
2、熟练处理售后问题，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、售后投诉等；
3、协助客服主管或者运营相关交待事务，积极完成每一件交待的事情；
4、熟练运用office对客服基本数据进行相关统计及分析工作；
5、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务，计算机等相关专业为佳；
2、半年以上淘宝客服或其他淘宝岗位工作经验；
3、较强的应变、口头表达与沟通能力；
4、具有客户服务意识和销售技巧；
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
6、熟练掌握办公软件的应用，具有较好的团队合作精神和执行力。
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重庆品正食品有限公司
主要业务是“宜简”苏打水
- 行业食品/饮料/烟酒/日化
- 性质民营
- 规模101-500人
