岗位职责:
1、负责接待携程、去哪儿、飞猪等OTA旅游平台客户,解答客户疑问,促进客户下单;
2、及时处理客户信息,妥善解决客户投诉等问题,保证服务质量,提高客户满意度;
3、按时完成部门要求的销售业绩完成指标;
4、对日常工作进行记录,根据工作记录及时汇总出现的问题或其他特殊情况,作出调整, 并及时向上级反馈;
5、维护老客户,建立良好的长期合作关系;
6、协助完成市场信息的收集、分析。
任职要求:
1、大专以上学历、有旅游从业经验者优先;
2、善于和客户沟通,捕捉客户需求点;
3、精通四川、重庆、三峡者优先;
4、熟悉公司业务所在目的地城际交通和当地的特色玩法;
5、聪明、吃得苦、情商高、正能量是你加入我们的首要前提,也是你加入后的工作伙伴圈子。
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