岗位职责
岗位要求:
1、20-40岁高情商女士优先,
2、有投诉客服经验/条件优秀者学历可放宽;
3、性格开朗、上进,有亲和力是基础;(当然办公软件使用是基本会的哟,打字30字/分)
4、语言表达、应变能力强和抗压能力是要求;
工作内容:
1、负责接听电话,在线受理客户业务咨询,快件查询,问题件处理等;
2、问题件跟进处理直至解决,并将处理结果及时向客户反馈;
3、订单.工单投诉处理,及时沟通,最大限度的提高客户满意度;
4、遇到不能解决的问题及时向主管汇报;
工作时间:8:00—18:00,上六休一