岗位职责
工作内容:
负责公司电商平台的客户服务,包括接待顾客、解答疑问、处理售后问题等。
主要职责:
- 负责顾客接待,包括在线咨询、电话咨询
- 对客户提出的问题、需求和投诉进行及时回应,提供满意的解决方案;
- 负责销售产品的售后服务,包括退换货、处理退款等问题;
- 遵守公司规定,完成其他临时性任务。
职位要求:
- 大专及以上学历,专业不限;
- 良好的沟通能力和倾听能力,具备良好的语言组织能力;
- 熟练掌握常用的办公软件
- 具备良好的心理素质,具备抗压能力;
- 特别热情耐心者优选。