工作时间:轮班制(早晚班,7:00-16:00,15:00-24:00)
福利待遇:五险一金,餐补,下午茶,早晚班打车报销等
该岗位实际办公地:重庆主城渝北光电园站信达国际B座16楼 ,珞璜工业园为公司厂区地址
岗位职责:
1.接收并解答买家咨询的相关问题的疑问;
2.熟悉公司政策,通过沟通掌握顾客购物心理,适时推荐产品;
3.接收并及时解决客户售后问题;
4.接收订单后,半小时内将客户订单信息反馈给客服部-订单组,在收到快递单号后,半小时内完成出库操作;
5.完成客户咨询问题的整理,并将为分类,将分类报告反馈给直接上级;
6.提出对产品展示、回复话术的优化。
7.完成上级交办的其它临时性任务。
任职资格:
1.统招大专及以上学历,专业不限;
2.电商行业经验优先,熟悉国内电商(抖音)平台规则;
3.熟悉office软件、ERP系统;
4.有较好的理解能力与应变能力;
5.活泼开朗、服务意识强。
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